아우룸 스마트콜비전 v1.0(Aurum SmartCallVision v1.0)
(주)다옴솔루션
아우룸 스마트콜비전 v1.0은 민원전화 수·발신 시 통화 관련 정보를 실시간으로 표시하여 민원 응대의 정확성과 대응력을 향상시키는 솔루션입니다. 폭언·욕설·성희롱 등 비정상 통화 시 경고 멘트 송출 및 자동 종료 기능을 지원하며, 폭언 이력이나 특이 민원인 번호를 시각적으로 표시하여 효과적인 응대를 돕습니다.
대상 고객
주요 기능
- 통화 정보 표시
- 폭언 방지 ARS
- 전수/선택 녹취
- 악성 민원 전화 표시
- 통화 통계 표시
- 악성 민원 CID 등록 연동
- 폭언 경고 멘트 송출
- 통화 시간 경과 표시
- 통화 시간 경과 알림
- 멘트 송출 기능
- 장시간 통화 자동 종료
- 자동 종료 안내 표시
- 통화 시작/종료 예정 시간 표시
- 폭언 경고 이력 표시
- 성희롱 경고 이력 표시
- 장시간 경고 이력 표시
- 통화 이력 통계
- 공공기관 정보 표시
- 통화 관련 정보 병행 표시
- 내선 전화 정보 표시
- 녹취 및 STT/TA
- AI 통화 분석 및 대응
- 안심 모바일 전화발신
AI 추천 요약
AI Trust Score: 43점
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